قوانین و مقررات

ضمن تشکر از انتخاب شرکت پیک پک خواهشمند است قبل از استفاده از سایت حتما قوانین و مقررات را به دقت مطالعه کنید.

شرایط استفاده و عضویت

استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول کامل شرایط مندرج در بخش قوانین و مقررات پیک پک است.

پیک پک ممکن است در هر زمانی نسبت به به‌روزرسانی این قوانین اقدام کند.

دارا بودن حداقل سن قانونی لازم است. فلذا مشتری می‌بایست هجده ‌سال تمام یا بیشتر سن داشته باشد.

برای ثبت سفارش لازم است مشتری یک شماره همراه معتبر و در دسترس متعلق به خود و یک شماره ثابت ارائه کند. در غیر این صورت، تعهدی از طرف شرکت برای ارسال به موقع و مواردی که نیاز به هماهنگی قبلی دارد وجود نخواهد داشت.

در حال حاضر شرکت پیک پک هیچگونه نمایندگی در تهران و سایر شهرستانها ندارد.

خرید

خرید از پیک پک از طریق سایت اینترنتی پیک پک به نشانی www.peykpack.com امکان پذیر می باشد. برای ثبت سفارش نیازی به مراجعه حضوری نمی باشد.

خرید از سایت پیک پک به شکل های زیر امکان پذیر است:

1- خرید بسته های پذیرایی آماده که به عنوان بسته های پیشنهادی در پیک پک موجود است.

2- خرید بسته های پذیرایی انتخابی توسط مشتری. در این حالت مشتری می تواند از بین اقلام موجود در سایت، بسته دلخواه خود را بچیند.

3- خرید اقلام پذیرایی و بسته های مقوایی خالی به تعداد دلخواه مشتری. در این حالت مشتری می تواند هر کدامیک از اقلام داخل سایت را به تعداد مورد نظر و بدون انتخاب بسته مقوایی خریداری کند.

برای سفارش های بالاتر از 400 بسته،  کد تخفیف تعلق خواهد گرفت.

در حال حاضر امکان ارسال پک پذیرایی با اقلام پذیرایی فقط برای استان تهران و البرز امکان پذیر است.

هموطنان عزیز سایر استان ها می توانند پک های خالی را از طریق سایت خریداری کنند.

حداقل تعداد قابل سفارش هر محصول 15 عدد می باشد.

زمان ثبت سفارش تا دریافت سفارش بستگی به تعداد و نوع محصولات و بسته ها دارد. حداقل زمان آماده سازی محصولات 24 ساعت قبل از دریافت می باشد. باتوجه به تعداد اقلام خریداری شده این زمان ممکن است افزایش یابد. در زمان ثبت سفارش حداقل زمان آماده سازی هر محصول در سایت مشخص شده است.

مشتریان لازم است در زمان ثبت سفارش بازه زمانی یک ساعته را برای دریافت سفارش مشخص نمایند.

امکان لغو و یا تغییر در محتوای سفارش حداقل 48 ساعت قبل از ارسال امکان پذیر است.

مشتری لازم است در زمان ثبت تعداد بسته ها دقت نمایند چون در صورت ارسال سفارش امکان بازگرداندن بسته ها وجود ندارد.

برای سفارش های بیشتر از 500 بسته لازم است حداقل دو روز قبل ثبت سفارش انجام شود.

برای خریدهای اینترنتی بعد از ثبت سفارش با مشتریان تماس گرفته میشود.

از آنجایی که آماده کردن بسته ها زمان بر می باشد، چنانچه مشتریان در مهلت مشخص شده سفارش خود را نهائی نفرمایند، سفارش آنها ناتمام تلقی شده و دیگر امکان نهائی کردن آن را نخواهند داشت.

از آنجایی که قیمت اقلام در سایت به روز بوده و در حال تغییر می باشد، اعتبار پیش فاکتور 48 ساعت می باشد.

شرکت پیک پک حداکثر تلاش خود را برای آماده کردن اقلام و بسته های خریداری شده مطابق با محصولات موجود در سایت به کار میگیرد. با این حال ممکن است بسته های آماده شده اختلاف جزئی با اطلاعات داده شده (توضیحات، وزن و عکس) در سایت داشته باشند.

باتوجه به آنکه عکس محصولات صرفا جهت اطلاع و کمک به مشتری بوده و ممکن است در پاره ای از جزئیات با عکس اصلی تفاوت داشته باشد به استناد آن نمی توان اعلام مغایرت نمود. لذا ملاک مغایرت برای مشتریان محترم توضیحات درج شده در سایت می باشد.

مشتریان لازم است در زمان انتخاب بسته های مقوایی دقت کنند اندازه بسته انتخاب شده متناسب با تعداد و حجم اقلام انتخابی باشد. اندازه بسته های مقوایی در سایت پیک پک مشخص شده است.

پرداخت

ارسال

ارسال در تهران از طریق شرکت های حمل و نقل اینترنتی و شهرستانها از طریق شرکت تیپاکس صورت میگیرد.

ارسال در تهران و البرز

به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوادت غیرمترقبه بازه زمانی زمانی تحویل کالا به مشتریان یک ساعت خواهد بود و مشتریان لازم است در بازه زمانی یک ساعته مشخص شده در زمان ثبت سفارش در محل دریافت حضور داشته باشند. در غیر این صورت تمامی مسئولیت و هزینه آن بر عهده مشتری می باشد.

اگر در زمان ارسال شماره موبایل و ثابت ارائه شده در زمان ثبت سفارش پاسخ گو نبودند و یا ادرس ارسالی دقیق نبود،پیک پک مسئولیتی در ارسال به موقع نخواهد داشت.

هزینه ارسال بر اساس حجم سفارش داده شده و محل دریافت (شهر تهران، حومه، کرج و …) به صورت مکانیزه محاسبه و به مشتری اطلاع داده می شود.

لازم است مشتریان در زمان دریافت، تعداد بسته های دریافتی را با تعداد بسته های فاکتور مطابقت دهند. در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند. در غیر این صورت پس از دریافت سفارش، شرکت مسئولیتی را بر عهده نمیگیرد.

تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان و یا دانشگاه ها و مراکز دولتی خواهد بود. مشتریان لازم است جهت دریافت سفارش به درب ورودی مراجعه نمایند.

ارسال به شهرستانها

سفارش های مربوط به شهرستانها حداکثر سه روز اداری پس از ثبت سفارش به دست مشتریان می رسد. مشتریان می توانند از طریق سایت تیپاکس نسبت به رهگیری سفارش خود اقدام نمایند. لازم به ذکر است مبلغ 9000 تومان هزینه پیک از شرکت پیک پک تا شرکت تیپاکس در فاکتور محاسبه می شود. هزینه ارسال از شرکت تیپاکس تا محل دریافت مشتری بر اساس فاصله و وزن بار محاسبه و در زمان تحویل از مشتری دریافت می گردد.

گارانتی

پیک پک کیفیت اقلام و بسته های پذیرایی ارسالی به مشتریان را تضمین می کند. چنانچه بین سفارش دریافتی و سفارش ثبت شده مغایرتی وجود داشت لازم است مشتریان با شماره تلفن 09192577585 تماس بگیرند. در صورت اثبات مغایرت، شرکت پیک پک خسارت بوجود آمده را جبران می کند.